管理画面の「1-1.基本情報の変更1」より表示設定、メルマガ修正(保存)画面より変換設定と<<name>>の記入を行います。

下記の項目が行われているかご確認下さい。
・基本情報の変更1より、名前表示機能を「使用する」にチェックがある。
・メールアドレス一覧より、送信するメールアドレスに名前が登録されている。
・メルマガの本文(タイトル)に「<< name >>」(半角小文字)が記入されている。
・メルマガ修正(保存)画面より、「<< name >>を入力した箇所を名前に変換します。」にチェックがある。

参考：名前(アドレス)変換表
メルマガに名前 (アドレス)変換を 使用する	○	メルマガに<>を 記入している	○	名前表示機能を 使用する	○	名前が登録 されている	○	名前表示
							×	アドレス表示
					×	→
			×	変換無し
	×	→